От 2 септември 2024 г. Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) въвежда SMS и Viber известяване за статуса на протоколите за изписване на лекарства, които се заплащат от Здравната каса. Новата услуга ще информира и хората с увреждания за издадените протоколи от ЛКК и заявленията за отпускане на помощни средства и ремонти.
Известията няма да изискват плащане, няма да са с прикачени файлове
Според изпълняващия длъжността управител на НЗОК, проф. Момчил Мавров, съобщенията по есемес или вайбър ще бъдат кратки и ясни, като ще съдържат информация за одобрението на протокола, неговия номер и валидност. Известията ще бъдат изпращани при регистриране на нов протокол, одобрение, отказ, необходимост от допълнителни документи или при изтичане на срока на протокола. В съобщенията няма да има прикачени файлове или да се изисква заплащане.
„СМС и Вайбър известяването е нов подход към пациента и се реализира благодарение на интеграцията на системите на НЗОК и Националната здравноинформационна система (НЗИС). Автоматизираното известяване позволява на пациентите да упражняват контрол върху своя статус, да планират прегледи и да се възползват от предимствата на по-бърза и надеждна комуникация със Здравната каса“, коментира проф. Мавров.
Той допълни, че пациентите, които получат съобщение, но не са извършвали предишни задължителни действия, могат да сигнализират денонощно на телефон или имейл, предоставени от НЗОК.
85% от протоколите за скъпи лекарства се одобряват за един ден
Във връзка с дигитализацията на процесите, представителят на „Информационно обслужване“, Ивайло Стойчев, посочи, че 85% от протоколите за скъпоструващи лекарства се одобряват в рамките на един работен ден. За останалите 15% е необходимо повече време поради допълнителна експертиза. От март 2023 г. до юли 2024 г. са издадени 560 000 електронни протокола за над 630 000 лекарства.
По отношение на помощните средства, Стойчев отбеляза, че след електронизацията времето за разглеждане на заявленията е намалено от 40 на 2 дни. В периода от юли 2022 г. до юли 2024 г. са отпуснати 367 000 помощни средства на стойност почти 80 милиона лева.
Редактор Ина Димитрова